Destek
Sorun, öneri veya geri bildirim için buradayız.
E-posta: info@rolunuoyna.eneskarakas.com
Genellikle 2-3 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Satın alma ile ilgili bir konu varsa, lütfen uygulamadaki Ayarlar → Müşteri ID değerini de yazın (ör. RO-A1B2C3D4).
Sık sorulan sorular
Nasıl oynanır?
Sıra sendeyken telefonu al ve kartı aç. Sana bir rol, bir kelime ve bazen bir ek görev verilir. Kelimeyi söylemeden, verilen rolde ve kısıta uyarak arkadaşlarına anlatırsın. Uygulama içindeki “Nasıl Oynanır?” bölümünde örnekli anlatım da var.
Premium ne sağlıyor?
Premium, tek seferlik bir satın almadır (abonelik değildir) ve tüm premium desteleri kalıcı olarak açar.
Satın aldığım premium görünmüyor
Uygulamada Ayarlar → Satın alımları geri yükle seçeneğine dokunun. Satın alma sırasında kullandığınız Apple Kimliği ile giriş yapmış olmanız gerekir. Sorun sürerse müşteri kimliğinizle bize yazın.
Yeni cihaza geçtim, premium kaybolur mu?
Hayır. Aynı Apple Kimliği ile giriş yapıp Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanmanız yeterli.
Video izleyerek açtığım deste neden tekrar kilitlendi?
Reklam izleyerek açılan deste o oyunluk geçerlidir. Kalıcı erişim için Premium'a geçebilirsiniz.
Reklam açılmıyor / “reklam bulunamadı” diyor
Reklam sağlayıcısı bazen gösterilecek reklam bulamayabilir. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin veya Premium ile tüm desteleri kalıcı olarak açın.
Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?
Ayarlar → Dil seçimi bölümünden Türkçe, İngilizce veya Almanca seçebilirsiniz. Tüm kart içerikleri de seçtiğiniz dile geçer.
Bir kartta hata / uygunsuz içerik gördüm
Oyun ekranındaki “Kartı bildir” düğmesini kullanın ya da bize e-posta gönderin. İçerikleri düzenli olarak gözden geçiriyoruz.